Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Traitement des commandes

La plupart des commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Nos partenaires de production fabriquent et expédient chaque commande.

Délais de livraison

Les articles étant expédiés à l'international, la livraison prend généralement 1 à 3 semaines selon votre localisation, le traitement douanier local et les conditions du transporteur. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement au Japon ainsi que dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Allemagne, France, Autriche, Belgique, Suisse, République tchèque, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Émirats arabes unis, Israël, Hong Kong, Corée du Sud, Malaisie et Singapour.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Douane, droits et taxes

Les commandes expédiées en dehors du Japon peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane facturés par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de votre commande ou de la livraison. Les politiques douanières varient selon les pays — renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local en cas de doute.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien. Veuillez patienter jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour après leur première réception.

Retards de livraison

Occasionnellement, les commandes peuvent être retardées en raison du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d'autres événements hors de notre contrôle. Nous vous remercions de votre patience et nous vous aiderons à retrouver toute commande qui semble significativement retardée.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement — nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrectement saisie. Contactez-nous dès que possible si vous devez corriger votre adresse, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de la commande.

Nous contacter

Des questions sur la livraison ? Contactez-nous via notre page de contact.