返金ポリシー

最終更新日：2026年9月12日

Chumzyでのお買い物ありがとうございます。本ポリシーでは、返品・返金・交換の仏みについて説明します。

破損・不良品のみ対応

当店では、到着時に破損または不良のあった商品に限り、返品を受け付け、返金または交換を承ります。単なる気が変わった場合、サイズの選び間違え、通常の配送期間内での遅延など、それ以外の理由による返品はお受けできません。

返金・交換のご依頼方法

ご注文の商品が破損または不良の状態で届いた場合は、お届けから14日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。以下をご記載ください：

• ご注文番号
• 破損・不良箇所がわかる鮮明な写真
• 問題の簡単な説明

ご依頼内容を確認後、交換またはお支払い方法への全額返金のいずれかをお選びいただけます。

処理期間

承認された返金は、元のお支払い方法へ5〜10営業日以内に処理されます。金融機関やカード会社により、明細への反映までさらに時間がかかる場合があります。

返金対象外となる場合

• お届けから14日を過ぎたご依頼
• 破損・不良を示す写真がないご依頼
• 気が変わった場合や購入時の選択ミス

撤回権について（EU/英国のお客様）

本ポリシーのいかなる内容も、お客様の居住国の法律に基づく法定撤回権やその他の消費者保護を制限するものではありません。欧州連合および英国のお客様には、ほとんどのオンライン購入において14日間の撤回権が適用されます。

紛失・未着の荷物

追跡情報上は配達済みとなっているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、14日以内にご連絡ください。配送業者とともに確認いたします。

お問い合わせ

本ポリシーについてご質問がありますか？お問い合わせページよりご連絡ください。サポート用のメールアドレスは直接公開しておらず、すべてのお問い合わせはお問い合わせフォームを通じて承っております。