Política de Envio

Última atualização: 12 de setembro de 2026

Processamento do pedido

A maioria dos pedidos é processada e preparada para envio em até 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nossos parceiros de produção fazem e enviam cada pedido.

Prazos de entrega

Como os itens são enviados internacionalmente, a entrega normalmente leva de 1 a 3 semanas, dependendo da sua localização, do processamento alfandegário local e das condições da transportadora. Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Para onde enviamos

Atualmente enviamos para o Japão e para os seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Alemanha, França, Áustria, Bélgica, Suíça, República Tcheca, Dinamarca, Espanha, Finlândia, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Suécia, Emirados Árabes Unidos, Israel, Hong Kong, Coréia do Sul, Malásia e Singapura.

Taxas de envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base no seu endereço de entrega.

Alfândega, impostos e taxas

Pedidos enviados para fora do Japão podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas ou tarifas alfandegárias cobradas pelo seu país. Esses custos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do pedido ou do frete. As políticas alfandegárias variam por país — consulte a alfândega local em caso de dúvida.

Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e link. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas após o primeiro recebimento.

Atrasos no envio

Ocasionalmente, os pedidos podem ser atrasados por processamento alfandegário, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle. Agradecemos sua paciência e ajudaremos a localizar qualquer pedido que pareça significativamente atrasado.

Endereço incorreto

Verifique novamente seu endereço de entrega no checkout — não nos responsabilizamos por pedidos enviados para um endereço incorretamente inserido. Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar corrigir seu endereço, e faremos o possível para ajudar antes do envio do pedido.

Fale conosco

Dúvidas sobre envio? Entre em contato pela nossa página de contato.